個案接收日期
02/05/2025
涉及路線
33
意見內容
事主表示乘坐一輛33路線巴士，期間留意到巴士停靠十六浦站至提督/紅街市站未有按規進行靠站操作。對此，其認為車長的安全及服務意識有待改善。
完成日期
2025-05-09
處理情況
感謝事主的反映。經查實有關車長存在不正確靠站的情況，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長須遵循指引，重申在巴士準備停站服務時，務必沿巴士站黃折線範圍進出站並正確靠站提供上落客服務，以保障乘客上落安全及乘車需求。與此同時，本公司會持續培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。