30/04/2023

26A

事主表示在連貫公路/威尼斯人站登上一輛26A路線巴士，當時前車廂乘客較為擁擠，然而車長沒有呼籲乘客往後靠攏，乘客只能逐漸由前門登車，直至事主正在登車，期間車長提醒要關門後，在未有仔細留意車門周邊乘客動態便關門，引致事主被車門夾到；儘管情況沒有大礙，但事後車長未有主動關心其狀況，不發一言待其上車後繼續行程，對車長的服務表現感到相當不滿。

2023-05-07

根據相關巴士的行車記錄，鑒於正值高峰時間搭乘巴士乘客較多，當時車門視線被乘客遮擋，引致題述情況發生。對此，本公司表示抱歉。會敦促車長在尖峰時段應加強呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，以便其他乘客登車；若巴士已滿載，應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士。與此同時，必須密切關注車內乘客動態，確認安全情況下才可關閉車門。本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。另外，亦會敦促有關流動人員做好站點維持秩序工作，並且密切留意客流變化，按照實時情況適時匯報公司安排巴士調度，盡力協助乘客搭乘巴士。