個案接收日期
27/04/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在連貫公路/新濠天地站追向一輛25B路線巴士示意乘車，惟巴士未有停車提供上客服務便駛離站。
完成日期
2024-05-04
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已教育有關車長當巴士慢駛靠站期間加強留意巴士站周邊乘客動態，不排除站外有乘客跑來示意，倘察覺有乘客示意乘車，在安全及許可條件下提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會持續培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。