個案接收日期
27/04/2026
涉及路線
16
意見內容
事主表示乘坐一輛16路線巴士行經雅廉訪大馬路之斑馬線，巴士未有提前減緩車速停車，致使事主不慎撞到手腕；儘管情況無大礙，但車長的安全駕駛意識有待改善。
完成日期
2026-05-03
處理情況
感謝事主的反映。本公司高度重視行車安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司深表歉意。現已處分有關車長，並嚴肅告誡其行車期間保持高度警覺並密切監察路面動態，尤其行經斑馬線前須提前減速行駛，必要時做好停車準備，避免急煞車情況，安全駕駛。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。