個案接收日期
25/04/2026
涉及路線
25
意見內容
事主表示在關閘馬路站之25路線站柱排隊候車，期間一輛25路線巴士過站不停，其認為車長的服務意識有待改善。
完成日期
2026-05-01
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司深表抱歉。現已嚴正告誡有關車長特殊站點之乘車文化，行經相關站點應配合輪候隊伍位置開門上客，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。