個案接收日期
23/04/2024
涉及路線
32
意見內容
事主表示在十月一號前地站登上一輛32路線巴士並支付車資時，車長同步關閉車門，致使其不慎被車門輕碰，其認為車長服務表現略為心急。
完成日期
2024-04-30
處理情況
收悉事主的反映，本公司十分重視乘客乘車安全。就題述情況，現已嚴肅教育有關車長提供上客服務時須密切關注乘客動態，多加留意車門周邊情況，也可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動且禮貌關懷乘客情況，盡力為乘客提供適切協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。