個案接收日期
20/04/2023
涉及路線
5
意見內容
事主表示在媽閣交通樞紐總站等候乘坐5路線，隨後其查看巴士報站應用程序發現有輛巴士已開出，並行至西灣湖景大馬路/媽閣碼頭臨時站路段，其認為巴士在總站停泊區直接開出，引致其出行時間受到影響。
完成日期
2023-04-27
處理情況
感謝事主的反映。經了解，當天車長該班次一時忘記駛至上客區候客便駛離站繼續行程，由此引起乘客的不便，本公司表示抱歉。現已教育有關車長須駛至指定巴士站提供上客服務，同時要求站長須加強監督，避免同類情況出現，致力保障乘客出行需求。