個案接收日期
17/04/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示於4月7日首班車起25B路線巴士實施臨時站點調整措施 ；取消氹仔大中華廣場站，增加停靠泉澧花園站。當天事主早上在泉澧花園站候車期間有輛巴士過站不停，最後需在駐場職員協助下才能順利乘搭巴士。
完成日期
2024-04-24
處理情況
感謝事主的反映。當天為相關站點調整臨時措施首日實施，經查證題述時段一班次的25B路線巴士未有按照臨時措施進站停靠提供服務，由此引起乘客不便，本公司表示抱歉。針對題述情況，本公司未來會加強培訓車長對路線的熟悉度及敦促站長重點向車長宣導，杜絕事件發生，以保障乘客搭乘巴士出行。與此同時，也會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。