個案接收日期
12/04/2024
涉及路線
25
意見內容
事主表示乘坐一輛25路線巴士行經樂居大馬路/居雅大廈站的路段時，因車長駕駛不平穩致使其一時失平衝不慎跌倒，儘管情況無大礙，惟事發後車長沒有主動給予問候，其對車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2024-04-19
處理情況
本公司高度重視行車安全，對於車長開車手法不流暢所引起乘客不適，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長其行車期間密切留意路面情況，因應實際路況採取安全及合適的車速，行經彎道路段提早減緩車速慢行，保持行車平穩性，以策安全；如不幸有乘客受傷，必須優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。