個案接收日期
12/04/2025
涉及路線
16
意見內容
事主表示乘坐一輛16路線巴士在司打口臨時站準備下車時，車長關閉車門，致使其被車門輕碰而感到不適感。對此，事主認為車長的安全服務意識有待改善。
完成日期
2025-04-18
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全及甚表關注事件。經查核，鑒於車長操作不善引致車門未能順利開啟，由此所引起乘客之不適，本公司表示歉意。現已對有關車長作出處分，並嚴厲告誡其巴士停站時加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意上落車安全，予以保障。與此同時，也會持續培訓車長熟悉各項操作及謹慎使用，並加強監督，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。謹請諒解。