個案接收日期
05/04/2025
涉及路線
16
意見內容
事主表示在昌明花園站，有輛16路線巴士過站不停。
完成日期
2025-04-10
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未有按規進出站，引致乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。本公司現已嚴正告誡有關車長在巴士靠站服務時須沿巴士站黃線範圍慢駛入站，同時加強留意車外乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。