個案接收日期
04/04/2024
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在新城大馬路/銀河站候車期間，有輛51A路線巴士過站不停。
完成日期
2024-04-11
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲處分有關車長必須沿巴士黃線範圍慢駛入站，密切留意車外乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。