個案接收日期
03/04/2023
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示在友誼馬路/行車天橋站乘坐一輛電子牌為「澳門機場」的AP1路線巴士，隨後巴士卻駛至黑沙環新街/南華站，其察覺有異便向車長了解巴士行駛方向，車長回覆是往關閘方向，經事主反饋情況後，車長才知悉電子牌資訊出錯，並即時調整為「關閘」。就此，事件影響事主的出行時間。
完成日期
2023-04-10
處理情況
感謝事主的熱心反映。經了解，該班次因臨時車輛故障安排換車後至湖畔大廈站繼續行程，導致巴士電子牌系統誤判未能同步顯示回程方向資訊。對此，本公司已加強檢查指示牌資訊及密切觀察設備的運作情況，適時按情況作出調整，以便乘客獲取準確的乘車資訊。與此同時，亦會提醒車長加強留意電子系統資訊，如行程期間發現異常情況及時處理，以免引起乘客誤會及不便。