個案接收日期
02/04/2023
涉及路線
25
意見內容
事主表示乘坐一輛25路線巴士停靠在亞馬喇前地正在落車期間，車長未有等待其完全落車便已關閉車門，導致其險些被車門夾到。
完成日期
2023-04-09
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已教育有關車長必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。