個案接收日期
25/03/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主表示其在水坑尾/公共行政大樓站乘坐一輛25B路線巴士，乘車期間感覺巴士車廂很悶焗，明顯是車長沒有開啟冷氣。針對有關情況其已多次反映，惟本公司至今仍沒有任何改善措施或監督車長做好服務，就此感到相當不滿。
完成日期
2023-03-29
處理情況
感謝事主的反映。對於題述車長未有開啟冷氣系統，引致乘客的乘車體驗不佳，本公司現已教育有關車長須按指引開啟空調鮮風系統及打開巴士車窗，可因應季節及天氣溫度靈活調整車廂內溫度，以保持車廂空氣流通及為乘客提供舒適的車廂環境。與此同時，本公司會加強監督，致力提升服務質素。