個案接收日期
23/03/2021
涉及路線
16
意見內容
事主為行動不便人士，其反映乘坐一部16路線巴士在風順堂街站落車，車長拒絕開前門讓其落車。希望巴士公司教育所有車長，靈活開前門讓長者及殘疾人士落車。
完成日期
2021-03-26
處理情況
就題述情況引起事主之不便，本公司深表遺憾，現已教育有關車長應靈活處理事件，在安全情況下開啟前門讓行動不便或特殊乘客落車，為乘客提供適當的便利。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主理解。