個案接收日期
16/03/2025
涉及路線
25
意見內容
事主表示乘坐一輛25路線巴士準備在泉澧花園站落車，惟巴士未有按照既定路線行經有關站點，致使其需在下一站才可落車，耽誤了出行時間。
完成日期
2025-03-22
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況所引起乘客之不便，本公司表示抱歉，現已教育有關車長營運前必須了解相關路線的最新站點調整消息，依照既定行程路徑行車及正確停靠臨時站點，盡職保障乘客的出行需求。對此，本公司會密切留意並持續改進車長對路線改道措施的掌握程度及敦促站長加強宣導，致力提升服務質素。敬請事主諒解。