個案接收日期
15/03/2024
涉及路線
65
意見內容
事主表示在高士德/賈伯樂站有輛65路線巴士隨前方巴士進站落客後，並未有序沿巴士站範圍駛離站，引致其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-03-22
處理情況
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲教育有關車長當巴士隨前車停站期間，必須沿黃折線範圍慢駛進出站，全面觀察站內情況及密切留意站內乘客動態，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的出行需要。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。