個案接收日期
05/03/2026
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在和諧廣場/樂群樓站候車，期間一輛51A路線巴士隨前車進站，隨後並未有繼續沿巴士站駛離，致使事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-03-10
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並教育其在巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。