個案接收日期
01/01/2026
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士行經嘉樂庇總督大橋時，其於駕駛室旁位置拍攝風景，車長以不禮貌態度責備其影響行車。
完成日期
2026-01-07
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，經查核及了解，鑒於巴士行駛期間，車長察覺有乘客影響查看後視鏡及留意路況，基於安全考量，遂向乘客作出提醒。惟過程中車長服務提示方式引起乘客不愉快的感受，本公司現已教育車長秉持專業的服務態度，溝通時注意說話表述方式，善意有禮向乘客說明情況，注意言談，避免衍生誤解。敬請事主諒解。