個案接收日期
29/12/2025
涉及路線
17
意見內容
事主表示搭乘一輛17路線巴士，乘車過程中其感覺到車廂有異味，而且衛生情況有待改善。
完成日期
2026-01-02
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗，在接報後已對題述路線巴士重點進行車廂滅蟲及消毒工作。為此，本公司會敦促站務員於巴士返抵總站後均須按照公司指引落實做好車廂清潔及消毒工作，及時清除外來物；也會繼續尋求「對症下藥」的方案，設法防範，致力為廣大乘客營造舒適、整潔的乘車環境。