個案接收日期
29/12/2025
涉及路線
5
意見內容
事主表示在南灣大馬路/時代站一輛5路線巴士正在進行上客服務，其在巴士前方步向巴士並示意乘車，但車長未有等候便起動巴士駛離站，導致其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-01-02
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長儘管完成上落客程序，也應加強留意站內乘客動態，在條件許可情況下應耐心候客，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。