個案接收日期
27/12/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在海洋花園/紫荊苑站一輛MT4路線巴士抵站，其留意到車廂內尚有少量空間，惟車長沒有主動提示乘客往車廂靠攏便駛離站，導致事主與其他候車乘客均未能搭乘巴士。
完成日期
2026-01-03
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未盡其職責履行義務，由此引起乘客之不便，本公司現已嚴正教育有關車長，重申在巴士停站提供服務時加強留意車廂乘客動態，於繁忙時段優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動後，稍候觀察車內狀況，倘察覺仍有條件載客可再次提供上客服務，盡力滿足大眾的出行需求。敬希事主諒解。