27/12/2023

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事主表示在十六浦站有輛33路線巴士隨前車進站，惟沒有提供上客服務又駛離站，致使事主未能搭乘巴士。

2023-12-31

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士隨前車進站並提供服務，在完成接載服務後巴士駛離站時，才始見有乘客示意乘車，車長遂向乘客示意搭乘後方同路線巴士。
對此，本公司現已教育有關車長在巴士離站期間，倘察覺乘客作出示意乘車需求，應平緩停車及再次提供上客服務，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客出行需要。與此同時，本公司會密切留意車長的服務表現，致力提升服務質素。