26/12/2023

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事主表示駕駛輕型車輛行經東北大馬路近友誼圓形地路段之左車道，並確認在安全情況下進行變道操作，期間後方一輛專車巴士持續嚮咹示意，及後車長卻降低車窗以不禮貌用詞表達不滿，導致其及其同行人感到驚慌，十分影響行車安全。

2024-01-01

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士行經題述路段時，車長預見有車輛未有保持安全距離下轉換車道，基於安全理由，車長使用行車照明裝置及響號作出提醒。惟過程中車長未能沉著應對，本公司現已嚴厲教育有關車長秉持職業品德及保持氣節，時刻保持良好服務態度，謹慎言行；倘行車期間為避免意外，應按規且恰當地使用聲響信號作出提示，遇事沉著應對，以保障行車安全。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。