個案接收日期
26/02/2026
涉及路線
32
意見內容
事主表示在高士德/賈伯樂站，其由前方跑向一輛準備開出的32路線巴士示意乘車，惟車長未有等候便駛離，引致其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-03-05
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長儘管完成上落客程序，當巴士準備離站前，也應加強留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供上客服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。