24/12/2023

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事主表示乘坐一輛25路線巴士停靠泉澧花園站準備落車，期間車長未有仔細留意乘客動態便關閉車門，導致其被車門碰到。

2023-12-30

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠站點提供上落客服務，車廂乘客較多，車長等待乘客落車後再觀察10秒時間，見沒有乘客落車，繼而關閉車門時，始見有乘客進行落車動作。由此引起題述情況，本公司現已教導有關車長在繁忙時段及車廂較為擁擠時，應加強注意上落客情況，可多利用落車影像及車內後視鏡觀察乘客動向，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，致力保障乘客安全。