個案接收日期
20/02/2025
涉及路線
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意見內容
事主表示約早上6時有一輛客運專車按規停泊在關閘東側上落客區，惟本公司駐站職員不當舉報。
完成日期
2025-02-28
處理情況
感謝事主的反映。針對有關情況，本公司現已教育職員時刻保持專業形象和態度，遇到突發情況採取適當措施處理，避免引起不必要誤會與矛盾。與此同時，也會加強與前線人員的溝通及督導，適時檢討並加強培訓，藉以改善服務質素。此外，冀希事主日後相互尊重，採理性的方式表達意見及建立良性溝通，敬請事主諒解。