17/12/2023

25B

事主表示在氹仔電訊站走向一輛正在停站的25B路線巴士，當其準備登車時車長卻關閉車門，導致事主手部被車門夾到，然而車長見況後並沒有予以問候。

2023-12-22

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，車長完成接載服務後並關門期間，前方一位未有示意乘車動作的乘客走至車門並登車，車長察覺後即時開門，期間車門不慎輕碰到乘客；事發後車長亦向乘客致歉。
就題述情況，本公司現已敦促有關車長在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。