個案接收日期
16/12/2022
涉及路線
34
意見內容
事主表示乘坐一輛34路線巴士在祐漢街市站落車，由於其行動不便，故步速較慢；落車時其聽到車門準備關門的聲音，幸好車長又即時開門，幸好未有夾到。其認為車長應多加留意乘客動態，保障乘客安全。
完成日期
2022-12-23
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況。現已告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，確認安全情況下才可關閉車門，尤其關注行動不便的乘客或需要以落車門扶手輔助落車，以保障乘客安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。