個案接收日期
15/02/2025
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示在中心街站候車，期間一輛AP1路線巴士隨前車進站提供上客服務後未有按序駛離，致使其未能搭乘巴士。
完成日期
2025-02-22
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已告誡有關車長儘管完成上落客程序，巴士須沿黃折線範圍離站，同時加強留意站內乘客動態，為有需要的乘客提供接載服務，致力為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。