個案接收日期
14/12/2025
涉及路線
51
意見內容
事主表示在北安出入境事務大樓站向一輛51路線巴士示意乘車，但巴士過站不停。
完成日期
2025-12-18
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並告誡其在巴士靠站服務時須沿巴士站黃線範圍慢駛入站，同時加強留意車外乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。