Case received date
11/02/2026
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17
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事主表示乘坐一輛17路線巴士已提早按落車鐘示意準備在孫逸仙大馬路/金沙站落車，然而巴士過站不停，於是事主向車長反映情況，惟車長以不積極態度作出回應。
Date of completion
2026-02-18
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客的乘車體驗，經查證題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。敬希事主諒解。