個案接收日期
09/12/2025
涉及路線
H3
意見內容
事主表示搭乘一輛H3路線巴士在羅理基/馬六甲街時，車長未有留意其動態便關閉車門，導致其手部被車門碰到。儘管情況並無大礙，但對車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2025-12-15
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全。對於題述情況引起乘客衍生安全隱憂，現已處分有關車長，並重申在巴士提供上落客服務時多加利用車內後視鏡觀察乘客落車動態，確認清楚完成落客後方可關門，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。敬請事主諒解。