個案接收日期
05/02/2025
涉及路線
16S
意見內容
事主表示其懷孕的妻子搭乘一輛16S路線巴士行經盧廉若公園站路段，期間巴士無故緊急停車，引致其妻子不慎撞到感到不適。事後其妻子向車長諮詢情況，惟車長沒有主動回應及予以慰問關懷，試圖迴避問題，要求本公司嚴肅跟進有關事件。
完成日期
2025-02-12
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，對於車長駕駛手法未如理想引起乘客衍生安全隱憂及帶來不適，本公司深表歉意及表示關切。在接獲反映後我司隨即展開跟進並召回車長作進一步了解，經綜合分析及評估，現已暫停有關車長職務並對其作出處分。針對是次事件，本公司會汲取經驗及引以為鑒，加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識，以保持整體巴士服務質素。謹請諒解。