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服務表現

2050011

個案接收日期
05/02/2024
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在望德聖母灣馬路/連貫公路站,有輛51A路線巴士隨前方巴士進站後沒有提供接載服務便駛離站,致使事主未能搭乘巴士。
完成日期
2024-02-12
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況,本公司現已嚴厲教育有關車長須慢駛沿巴士站黃折線入站,同時密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態,到站必須為有需求的乘客提供落車服務,以保障乘客的上落車需求。與此同時,本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現,致力提升車長的服務質素。