個案接收日期
04/02/2023
涉及路線
51
意見內容
事主表示乘坐一輛51路線巴士準備在機場大馬路/永利皇宮站下車，其已提前按鐘示意落車，然而車長過站不停，直至乘客多次向車長呼聲示意才停站落客。
完成日期
2023-02-08
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已對有關車長進行教育，並效促其密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。