新福利 > 個案跟進 > 2010078
服務表現

2010078

個案接收日期
01/02/2021
涉及路線
34
意見內容
事主反映在黑沙環馬路站,同行一位小朋友(身高剛超過1米),一同乘坐34路線巴士,上車時,車長說小朋友身高已經過1米需要支付車資,由於事主身上沒有零錢,然而車長一直沒有開車,事主惟有落車。並表示小朋友只是超高了0.5cm,為何不能通融一下。
完成日期
2021-02-04
處理情況
對於題述情況所引起事主的不便,本公司深感遺憾。由於巴士車資受政府監管,車長須遵守有關規條及履行責任,提醒乘客正確支付車資。對此,本公司會提醒有關車長禮對乘客,耐心解釋或讓乘客尋求其他方式嘗試解決。敬請事主理解。