個案接收日期
01/12/2024
涉及路線
65
意見內容
事主表示乘坐一輛65路線巴士，已提早按鐘示意準備在澳門旅遊塔站下車，然而巴士沒有按既定路線行駛致使無法靠站，影響其出行計劃。
完成日期
2024-12-08
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況所引起乘客之不便，本公司表示抱歉，現已嚴正告誡有關車長必須依照既定行程路徑行車及正確停靠站點，盡職保障乘客的出行需求。對此，本公司會加強培訓車長對路線的熟悉度，避免類似事件發生。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。