個案接收日期
01/02/2025
涉及路線
16
意見內容
事主表示乘坐一輛16路線巴士準備在雅廉訪/聖心站落車，期間車長關閉車門，致使其被車門碰到而感到不適。
完成日期
2025-02-06
處理情況
收悉事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，是故十分關注事主的反映並即時展開跟進。經查核，鑒於車長誤觸操作引致車門關閉，由此衍生事件及引起事主的不適，本公司深感抱歉及表示關切，現已嚴肅告誡有關車長在巴士停站時加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意安全開關門，予以保障。與此同時，也會持續培訓車長熟悉各項操作及謹慎使用，並加強監督，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。