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服務表現

1310005

個案接收日期
31/01/2024
涉及路線
1A
意見內容
事主表示乘坐一輛1A路線巴士停靠外港碼頭站準備落車時,由於車廂乘客擁擠延誤一些時間,期間車長已關門並起動巴士,事主即時向車長反映需求才能順利落車。
完成日期
2024-02-07
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況,本公司現已敦促車長在巴士停站時加強留意車廂乘客動態,倘乘客擁擠至中門/後門的情況下,可酌情開啟前門提供落客服務,同時提醒乘客注意安全。若乘客配合呼籲前往落車門落車,過程中利用落車影像及車內後視鏡觀察,耐心等候乘客落車後才關閉車門,致力為乘客帶來更貼心的巴士服務。另外,希乘客相互尊重,未經同意請切勿拍攝車長照片,以共同維護道路交通秩序與安全。