個案接收日期
30/11/2024
涉及路線
25
意見內容
事主表示在巴波沙大馬路站候車，期間一輛25路線巴士隨前車進站提供落客服務後駛離站，致使其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-12-07
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡相關車長儘管完成上落客程序，巴士須沿黃折線範圍離站，同時加強留意站內乘客動態，為有需要的乘客提供接載服務，致力為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。