個案接收日期
30/01/2025
涉及路線
16S
意見內容
事主表示在南灣大馬路/時代臨時站向一輛16S路線巴士示意乘車，惟巴士過站不停。
完成日期
2025-02-06
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長在進行靠站服務期間，須多加留意乘客候車動態並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。