個案接收日期
30/11/2024
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示乘坐一輛AP1路線巴士行經菜園路之交通信號燈路段時急停車，致使車廂個別乘客失平衡感到不適。對此，其認為本公司需加強培訓車長的安全駕駛意識。
完成日期
2024-12-07
處理情況
收悉事主的反映。本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司深表歉意及表示關切。現已處分有關車長及召回公司嚴肅告誡行車期間須密切留意路面情況及交通信號燈之變化，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全；倘發生急煞車情況，應主動優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主理解。