個案接收日期
29/11/2024
涉及路線
4
意見內容
事主表示在約翰四世大馬路站準備登車一輛4路線巴士，並正在等候前方乘客支付車資，期間車長關閉車門，致使事主被車門碰到，儘管無大礙，然而車長未有即時予以問候及致歉。
完成日期
2024-12-06
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司甚表關切。現已嚴肅教育有關車長在提供上客服務時密切留意登車乘客動態，耐心等候乘客走入車廂，確認安全後才關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。敬請事主諒解。