個案接收日期
29/11/2025
涉及路線
4
意見內容
事主表示在十六浦站，一輛4路線隨前方兩輛巴士停站後隨即駛離，導致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2025-12-02
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉，現已嚴正教育車長儘管完成靠站服務，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，盡可能沿黃線範圍駛離站，並加強留意站內乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。