個案接收日期
28/01/2024
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示約20時45分乘坐一輛AP1路線巴士停靠信虹花園站後便駛往孫逸仙博士大馬路方向，並沒有按照既定路徑停靠湖畔大廈站，期間車長沒有向乘客作出提醒。
完成日期
2024-02-04
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠信虹花園站期間，車長主動向乘客提醒因工程緣故不入湖畔大廈站。對於車長不熟悉巴士臨時措施引起不便，本公司在接報後，查實情況並已教育相關車長於巴士營運前留意行駛路線的臨時措施改動並遵循指示行駛，避免對乘客造成不便，致力保障乘客的出行需求。