個案接收日期
26/01/2025
涉及路線
1A
意見內容
事主表示與家人在新口岸/科英布拉街總站等候1A路線，由於天氣轉冷且較為大風，其向駐站職員提出“提前上車等候”的請求，惟職員未能答應。
完成日期
2025-02-03
處理情況
感謝事主的反映。對於駐站職員的服務不及周到體貼，本公司現已教育站長加強留意候車乘客動態及關懷乘客需要，因應實際情況適時安排巴士候客及協助乘客登車，致力為乘客提供貼心及人性化的巴士服務。敬請事主諒解。