24/11/2024

51A

事主表示乘坐一輛51A路線巴士行經看台街路段時，車長與前方私家車車主發生矛盾，巴士暫緩營運，致使乘客改乘其他巴士，影響出行計劃。

2024-12-01

感謝事主的反映。當天該班次51A路線巴士行程期間遇到有其他車輛進行停泊車操作影響通行，鑒於溝通過程中對方使用不堪入耳的言詞回應，致使車長一時未能穩住情緒，由此導致巴士需暫緩營運作出處理。
對於事件所引起乘客之不便，本公司表示抱歉及謹請乘客原諒。為此會加強向車長宣導作為職業駕駛者應該相互禮讓，共同維護道路交通秩序與安全。另外，若行車時遇到突發事件，可優先向乘客善意解釋情況，匯報公司並適時協助乘客轉乘其他巴士或接駁巴士繼續行程，避免繼續影響乘客出行。
另外，本公司一直有相關機制處理各項突發事件，要求車長按照公司指引以及執行既定程序。針對事件也將繼續透過各項措施/在職培訓提升車長的安全意識及服務質素，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。