個案接收日期
22/01/2024
涉及路線
37
意見內容
事主表示與家人在旅遊學院氹仔校區站登上一輛37路線巴士，由於巴士起步不平穩，致使其家人站不穩碰到扶手，隨後下一站點也出現相同情況，儘管家人情況無大礙，冀望車長多加注意。
完成日期
2024-01-29
處理情況
感謝事主的反映。對於巴士起步欠缺平穩引致乘客不適，本公司表示歉意。現已嚴肅教育有關車長在完成接載服務並等待乘客走入車廂後，以平穩車速起步，避免急起急停的情況，以策安全。與此同時，本公司會加強監督及培訓，適時採取相應行動，致力提升車長的安全駕駛意識，為乘客提供貼心及安全的巴士服務。